Новые правила ЕС повысят защиту для 120 миллионов отдыхающих этим летом. «Новые правила оформления пакетного тура теперь адаптированы к эпохе цифровых технологий и новым способам бронирования путешествий. Туристы также получат новые права и будут хорошо защищены в случае банкротства оператора. Кроме того, новые правила облегчат туристическим компаниям продвижение своих услуги за рубежом», - сказала Вера Джоурова, комиссар по вопросам правосудия, потребителей и гендерного равенства, пишет Novinite.com Sofia News Agency.
Изменения для потребителей ...
Более четкая информация для путешественников: Компании должны информировать туристов обо всех особенностях и характеристиках тура, его цене и дополнительных сборах, а также знакомить их с основными правами с помощью стандартизованных информационных форм.
Возврат денег и репатриация в случае банкротства: Компании, торгующие пакетными турами, должны предусмотреть защиту от своей несостоятельности. Эта гарантия покрывает возмещение расходов и репатриацию в случае банкротства организаторов. Эта гарантия относится ко всем видам поездок.
Более четкие правила ответственности: организатор пакета несет ответственность, если что-то пойдет не так, независимо от того, кто оказывает туристические услуги.
Расширенные права аннулирования поездки: с учетом новых правил, путешественники могут отменить отпуск по любой причине, заплатив разумную цену. Они могут бесплатно отменить свой отпуск, если их место назначения станет опасным, например, из-за войны или стихийных бедствий, или если цена пакета повысится более чем на 8% от первоначальной.
Проживание в случае задержки или отмены обратного рейса: если путешественники не могут вернуться из отпуска вовремя, например, в случае стихийных бедствий, им предоставляется проживание на срок до трех ночей. Расходы на дополнительные ночи будут покрываться в соответствии с соответствующими положениями о правах пассажиров.
Помощь путешественникам: Организатор поездки должен также оказывать помощь путешественникам, испытывающим трудности, в частности, предоставляя информацию о медицинских услугах и консульской помощи.
Изменения для компаний...
Более четкие правила, облегчающие трансграничную деятельность: предприятиям теперь придется иметь дело с одним набором правил в отношении требований к информации, ответственности и других обязательств в ЕС. Национальные схемы теперь признаются во всем ЕС. Эти меры позволят компаниям работать в ЕС как дома.
Ожидается, что модернизированные информационные требования больше не будут основываться исключительно на туристических брошюрах: тот факт, что трейдеры не будут перепечатывать брошюры, как ожидается, сэкономит им 390 миллионов евро в год.