«Было принято решение передать управление почтой Кипра частной компании, это поможет повысить ее гибкость и конкурентоспособность», - объяснила министр транспорта Vassiliki Anastasiadou, представившая результаты исследования. Согласно результатам, больше всего клиентам нравится вежливость персонала, меньше всего похвал получили материальные характеристики организации, такие как здания, оборудование и материалы, используемые в процессе оказания услуг. Многие также раскритиковали слишком долгий срок доставки корреспонденции, сообщает Cyprus Mail.
По меньшей мере 80% опрошенных высказали удовлетворение работой служб доставки, гораздо меньшее количество клиентов почты удовлетворено услугами предоставления депозитных ячеек – 64% и Moneygram – 69%. Лучшим офисом признано почтовое отделение Никосии - 82,9% голосов, за ним следует офис в Ларнаке с 88,1%.
Несмотря на присутствие конкурентов, клиенты почты Кипра отметили, что она заслуживает доверия и предлагает лучшее соотношение цены и качества.
Почта Кипра в настоящий момент находится под управлением Министерства транспорта и коммуникаций, количество сотрудников организации составляет около 600 человек.
Недавно дирекция почты провела испытания по использованию беспилотных устройств для доставки посылок весом до четырех килограмм.