Сотни отдыхающих остались без багажа в результате неисправности в аэропорту «Гатвик», так как они прилетели в свои пункты назначения без чемоданов, сообщает The Telegraph.
В минувшие выходные множество чемоданов не были отправлены на рейсы, покидающие Северный Терминал из-за проблем с системой.
В Twitter пользователь @fenellaedwards написала в адрес @easyJet @Gatwick_Airport: «Пожалуйста, возьмите себя в руки и разберитесь в своем багажном кризисе! Я бы не стала регистрировать багаж, если бы знала!».
Пресс-секретарь аэропорта «Гатвик» сказал: «Небольшое количество чемоданов не было отправлено на вылетающие рейсы в выходные дни из-за проблемы с багажной системой. С тех пор эта неисправность была устранена.
«Гатвик» признает неудобства, которые вызвала эта проблема, и хотел бы извиниться перед каждым пострадавшим. Пассажиры должны связаться со своей авиакомпанией для получения последней информации об их пропавшем багаже».
@UmbertoVillano разместил сообщение в Twitter: «Я буду ждать новостей о моем багаже, «исчез» вчера из-за проблемы с лентой багажа в Северном Терминале».
Представитель easyJet сказал: «Из-за сбоя в багажном поясе в аэропорту Лондона «Гатвик» easyJet, как и другие авиакомпании, испытал задержки с доставкой багажа для вылетающих самолетов.
«Это привело к тому, что ряд рейсов отправился полностью без багажа, уложенного в багажной отсеке».
Он добавил, что авиакомпания работает над тем, чтобы как можно скорее вернуть багаж пассажирам.
Пользователь @ Roselinerobert1 отправила @Gatwick_Airport сообщение: «В очереди багажа в 4.15 утра для полета в 6 утра, только прошла проверку безопасности в 5.40 утра и не могла попасть на мой рейс из-за ошибки багажа».
Но некоторые путешественники решили использовать Twitter для выражения своего разочарования тем, что они не смогли связаться с кем-то из бюджетной авиакомпании, в то время как другие попросили компенсацию.
Jessehall95 писал: «В настоящее время мы находимся в Марракеше без нашего багажа, в котором находятся наши лекарства и медицинские кремы, потому что @easyJet не может сказать нам, где он ...».
Sophia Corcoran отправила: «Я звоню в easyJet gatwick, и я перенаправлена в Аликанте, которые не отвечают на звонки с 8 утра. Мой 3-х летний сын остался без молока, кресла и кровати!».